Vak: Professionele Communicatie en Effectiviteit 1 credits: 5
- Vakcode
- ORVP20PCE1
- Naam
- Professionele Communicatie en Effectiviteit 1
- Studiejaar
- 2020-2021
- ECTS credits
- 5
- Taal
- Nederlands
- Coördinator
- B.H. Martens-Pras
- Werkvormen
-
- Practicum / Training
- Toetsen
-
- Bedrijfscommunicatie Engels 1 - Overige toetsing
- Bedrijfscommunicatie Nederlands 1 - Overige toetsing
- Professionele effectiviteit 1 - Overige toetsing
Leeruitkomsten
- Innoveren: initieert nieuwe ideeën, realiseert op creatieve wijze vernieuwingen en benut daarbij de mogelijkheden op het gebied van technologie.
- Waardecreatie: creëert duurzame en commerciële waarde gericht op de wensen en behoeften van klanten en overige stakeholders. Hij doet dat op basis van ontwikkelingen in de (inter)nationale omgeving.
- Resultaatgericht handelen: toont verantwoordelijkheid en doorzettingsvermogen en neemt besluiten om de beoogde resultaten te bereiken. Hij past zich daarbij gemakkelijk aan veranderende omstandigheden aan en durft risico’s te nemen.
- Leiderschap: straalt passie en beleving uit, pakt de regie in teamverband en mobiliseert anderen vanuit de waarden en de cultuur van de onderneming.
- Managen & Organiseren: geeft vorm en inhoud aan de bedrijfsvoering en zet hierbij de klant centraal.
- Samenwerken & Netwerken: levert in groepsverband een actieve en inhoudelijk bijdrage aan de beoogde resultaten en het groepsproces. Hij bouwt een netwerk van relaties op.
- Onderzoekend vermogen: toont in zijn werkwijze een nieuwsgierige en kritische houding. Hij hanteert een passende onderzoeksaanpak die resulteert in bruikbare resultaten.
- Analytisch vermogen: analyseert situaties en data op systematische wijze. Hij stuurt op prestatie-indicatoren.
- Lerend vermogen: ontwikkelt zichzelf persoonlijk en professioneel door visie, reflectie en feedback.
- Communiceren: communiceert overtuigend en kan dit in tenminste één vreemde taal. Hij benut op effectieve wijze diverse communicatiemiddelen afgestemd op de doelgroep
De student:
- is in staat het begrip waarnemen en interpreteren uit te leggen en toe te passen in de praktijk.
- is in staat uit te leggen dat, hoe je een situatie waarneemt, per individu kan verschillen .
- is in staat de basis gespreksvaardigheden te benoemen en kan uitleggen wat het belang hiervan is in de praktijk.
- is in staat het communicatiemodel met begrippen als zender, ontvanger, verbaal, non-verbaal, referentiekader en ruis uit te leggen.
- is in staat in een projectgroep op basisniveau samen te werken en de verschillende mogelijkheden om te vergaderen uit te leggen en toe te passen.
- is in staat de feedbackregels te benoemen en toe te passen in de praktijk.
- is in staat in een projectgroep op basisniveau samen te werken en de verschillende mogelijkheden om te vergaderen uit te leggen en toe te passen.
- is in staat het begrip assertiviteit uit te leggen en heeft inzicht in de eigen mate van assertiviteit.
- is in staat de regels omtrent kritiek ontvangen en kritiek geven te benoemen en toe te passen.
- benoemt de verschillende onderdelen van een zakelijke rapportage volgens de Voorschriften BCN Rapporteren en geeft de juiste invulling aan deze onderdelen.
- schrijft samen met anderen een eenvoudie en taalkundig correct rapport aan de hand van de Voorschriften BCN Rapporteren over een vooraf vastgesteld commercieel onderwerp.
- kan in groepsverband, een eenvoudig secundair onderzoek uitvoeren naar macro- en meso- omgevingsvariabelen binnen de context van business simulatie 1 (vooraf afgestemde branche).
- kan informatie vergaren uit gespecialiseerde, academische of professionele vakbladen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en de informatie van verschillende bronnen schriftelijk combineren.
- kan in groepsverband, een effectief rapport schrijven in zakelijk Engels waarin je voor en nadelen van verschillende opties kunt uitleggen en je je taalgebruik afstemt op de doelgroep. Het rapport bevat heldere, begrijpelijke, doorlopende tekst die voldoet aan de standaard BCE conventies voor lay-out en alinea-indeling. Spelling en leesteken-gebruik zijn correct en cohesie bevorderende elementen worden gebruikt
- kan met hoge trefzekerheid vakspecifiek vocabulaire toepassen. Van minder frequente woorden en uitdrukkingen kun je het taalgebruik controleren door gebruik te maken van websites, (online) fora en eentalige woordenboeken.
- kan vergissingen en fouten corrigeren zodra je je ervan bewust bent of als ze tot onbegrip en misverstanden leiden. Je kunt notitie nemen van ‘veelgemaakte fouten’ en bewust opletten of je ze maakt.
- kan in groepsverband, een tien tot vijftien minuten durende presentatie in het Engels geven over een cultuurprofiel betreffende de zakelijke gebruiken in een Engelstalige handelscultuur.
- kan basisgrammatica en vakspecifiek vocabulaire toepassen, zowel tijdens de presentatie, als in het verslag, dusdanig correct in vooraf vastgestelde context en onderwerpen, zodat de zakelijke communicatie in het Engels effectief is.
Inhoud
Inleidend
Inhoud:
Het studieonderdeel Professionele communicatie en Effectiviteit bestaat uit drie onderdelen: Professionele effectiviteit, Bedrijfscommunicatie Nederlands en Bedrijfscommunicatie Engels. Bij dit studieonderdeel staat communiceren centraal, zowel schriftelijk als mondeling en in het Engels en het Nederland.
Het onderdeel Professionele Effectiviteit draait vooral om ‘mondelinge communicatie’. Daarbij kun je denken aan helder communiceren en goed kunnen luisteren, maar er is nog veel meer dan dat. Ook zaken als:
- kunnen samenwerken in een team,
- je collega’s of andere partijen kunnen overtuigen
- kunnen omgaan met conflicten,
- kritische denken
- etc.
vallen hieronder. Dit worden ook wel de ‘soft skills’ genoemd. In blok 1 word je bij Bussiness Simulatie 1 geacht een analyse van een bepaalde branche uit te voeren en deze bevindingen aan de opdrachtgevers over te brengen. Hierbij zijn communicatieve vaardigheden onontbeerlijk. Daarom wordt er bij dit onderdeel van PCE aandacht besteed aan een aantal zaken die aan de basis van goede communicatie liggen. Ook wordt aandacht besteed aan een aantal zaken die van belang zijn voor een goede samenwerking.
Bij Bedrijfscommunicatie Nederlands leer je hoe je een zakelijk rapport moet schrijven. Daarnaast werk je tijdens TAVAN aan het verbeteren van je taalvaardigheid op basis van digitaal materiaal. De verschillende onderdelen van een zakelijk rapport staan centraal dit blok. Je leert hoe je de juiste invulling geeft aan deze onderdelen. Je gaat aan de slag met kleine schrijfopdrachten om jezelf helder en duidelijk uit te drukken op papier. Je leert hoe je doelgericht, doelgroepgericht, aantrekkelijk en professioneel moet formuleren. Ook wordt ingegaan op de structuur van een tekst.
Bij het onderdeel Business Communication English start je in blok 1 met het in kaart brengen van de externe omgeving van een retailorganisatie. In het kader van globalisering en de opmars van (online) buitenlandse spelers is het van belang het totaalplaatje te presenteren aan je klant, waarbij de internationale ambities van het bedrijf worden meegenomen. Jullie gaan daarom, in groepen, één buitenlandse, Engelssprekende, potentiele markt in kaart brengen. Je zult daarvoor Engelstalige bronmateriaal moeten zoeken en analyseren en de concurrentie moeten onderzoeken. Je schrijft daarover een ‘extra’ hoofdstuk voor de klant, waarin je je bevindingen effectief in het Engels weet over te brengen. Omdat te kunnen doen ga je je Engelse schrijfvaardigheid oefenen en aan de slag met vakspecifiek jargon. Verder ga je verdiepen in de typische handelsgebruiken van de gekozen cultuur en deze, in je groep, presenteren aan de klas.
Om je bewust te maken van mogelijke hiaten op het gebied van Engelse grammatica, wordt in de eerste week van blok 1 een startvaardighedentoets afgenomen. Mocht je deze toets niet halen, dan ben je verplicht, gedurende blok 1,2,3 een online zelfstudieprogramma te doorlopen. Aan het eind van blok 3 wordt de ENVA toets opnieuw aangeboden. De credits voor Business Communication in English blok 3 zijn gekoppeld aan het resultaat van de ENVA herkansing.
Studiemateriaal:Voor de meest recente informatie zie de boekenlijst op intranet: Hanze.nl/ORM of de blackboard course.
Instapvoorwaarden:
Verplicht onderdeel voor studenten opleiding/major ORM
Kosten:
Zie de boekenlijst op de intranet pagina van je opleiding onder Praktische Zaken.
Opgenomen in opleiding(en)
School(s)
- School voor Marketing Management en Financieel Economisch Management