Vak: Salesvaardigheid credits: 5

Vakcode
CELB26SVH
Naam
Salesvaardigheid
Studiejaar
2026-2027
ECTS credits
5
Taal
Nederlands
Coördinator
S.M. Feenstra
Werkvormen
  • Individueel
Toetsen
  • Salesvaardigheid - Overige toetsing

Leeruitkomsten

  1. Klant- en marktanalyse toepassen in salescontext
    De student analyseert klantbehoeften, koopgedrag en commerciële doelstellingen en vertaalt deze naar een onderbouwde salesaanpak binnen een B2B- of B2C-context.
  2. Planmatig en professioneel verkoopgesprekken voeren
    De student bereidt verkoopgesprekken doelgericht voor en voert deze zelfstandig uit volgens een gestructureerde salesmethodiek, passend bij het klantprofiel en de positionering van de organisatie.
  3. Waardeproposities commercieel onderbouwen
    De student vertaalt product- en dienstkenmerken naar onderscheidende klantvoordelen en presenteert deze overtuigend op basis van waardecreatie en concurrentiepositie.
  4. Bezwaren en onderhandelingen professioneel hanteren
    De student herkent commerciële bezwaren en past passende beïnvloedings- en onderhandelingstechnieken toe om tot wederzijds waardevolle afspraken te komen.
  5. Relatiegericht en duurzaam verkopen
    De student bouwt en onderhoudt klantrelaties door effectieve communicatie, vertrouwen en commerciële nazorg, met aandacht voor klanttevredenheid en langetermijnwaarde.
  6. Reflecteren en professioneel handelen
    De student reflecteert kritisch op het eigen commerciële handelen, verwerkt feedback aantoonbaar en handelt volgens ethische richtlijnen en relevante wet- en regelgeving.

Inhoud

Inhoud:

Salesvaardigheid is een praktijkgericht vak waarin de student leert hoe je effectief verkoopt en communiceert met klanten. Deze onderdelen komen aan bod:
  • Klantgericht communiceren (luisteren, doorvragen, samenvatten)
  • Verkoopgesprekken voeren (openen, behoeften achterhalen, adviseren, afsluiten)
  • Omgaan met bezwaren en klachten
  • Commerciële houding en gedrag
  • Presentatie- en overtuigingstechnieken
  • Relatiebeheer en nazorg
  • Ethiek, wetgeving en cross-/upselling
Het vak is sterk vaardigheidsgericht: veel rollenspellen, praktijksituaties en beoordeling op gedrag in plaats van alleen theorie.


Studiemateriaal:
Zie Brightspace of intranet.

 

Opgenomen in opleiding(en)

School(s)

  • Ondernemen, Communicatie & Marketing
Terug naar zoekpagina