Vak: Domein Professionele en persoonlijke groei 11 credits: 5
- Vakcode
- CEVB23MSMPPG11
- Naam
- Domein Professionele en persoonlijke groei 11
- Studiejaar
- 2026-2027
- ECTS credits
- 5
- Taal
- Nederlands
- Coördinator
- M. Bulten
- Werkvormen
-
- Opdracht
- Toetsen
-
- PPG-skills 11 / Customer Relationship Management 11 - Overige toetsing
- PPG-skills 11 / Key-account; disc-test - Overige toetsing
- PPG-skills 11 / reflecteren 2 - Overige toetsing
Leeruitkomsten
Leeruitkomsten:
Reflecteren 2
Na afloop van deze cursus kan de student:
- Zijn zelfregulerend vermogen benoemen, toepassen en hierop reflecteren.
DISC-test
Na afloop van deze cursus kan de student:
- De resultaten van de DISC-test interpreteren en toepassen binnen commerciële contexten.
- Inzicht krijgen in persoonlijkheidsdynamieken en communicatiestijlen van zichzelf en anderen.
- Effectief communiceren, samenwerken en bijdragen aan succesvolle teamdynamieken op basis van DISC-inzichten.
CRM
Na afloop van deze cursus kan de student:
- De interne omgeving van een bedrijf beschrijven en analyseren in relatie tot klantfocus, en hieruit sterktes en zwaktes afleiden;
- Secundair bronnenonderzoek uitvoeren op basis van een database;
- Marketingbeleid ontwikkelen;
- Marketingbeleid uitvoeren;
- Zelfsturend werken met betrekking tot opdrachten.
Inhoud
Niveau: 2
Inhoud:
Reflecteren 2
Tijdens dit vak volgt de student een van onderstaande vier workshops:
Disc-test
CRM
Het vak CRM richt zich op het ontwikkelen van een diepgaand begrip van Customer Relationship Management (CRM) als zowel een strategische filosofie als een praktische werkwijze binnen organisaties. Studenten leren hoe klantgerichtheid en data‑gedreven besluitvorming bijdragen aan duurzame klantrelaties. CRM wordt benaderd als een mindset én als marketinginstrument.
Daarnaast wordt klantgedrag concreet vertaald naar kansen voor optimalisatie van marketing, klantinteracties en bedrijfsprocessen.
Inhoud:
Reflecteren 2
Tijdens dit vak volgt de student een van onderstaande vier workshops:
- Workshop "Je binnenste buiten"
- Workshop "Kleur bekennen"
- Workshop "Slimmer schrijven"
- Workshop " Slim werken met AI"
Disc-test
De student gaat aan de slag met vier gedragsstijlen: Dominantie, Invloed, Stabiliteit en Conformisme en zal leren hoe deze vertegenwoordigd zijn in hem/haarzelf en anderen.
CRM
Het vak CRM richt zich op het ontwikkelen van een diepgaand begrip van Customer Relationship Management (CRM) als zowel een strategische filosofie als een praktische werkwijze binnen organisaties. Studenten leren hoe klantgerichtheid en data‑gedreven besluitvorming bijdragen aan duurzame klantrelaties. CRM wordt benaderd als een mindset én als marketinginstrument.
Daarnaast wordt klantgedrag concreet vertaald naar kansen voor optimalisatie van marketing, klantinteracties en bedrijfsprocessen.
Studiemateriaal:
Zie Brightspace of intranet.
Zie Brightspace of intranet.
Opgenomen in opleiding(en)
School(s)
- Ondernemen, Communicatie & Marketing