Vak: Communicatie module ITSM & Security credits: 2

Mondelinge vaardigheden: 
- De student kan een interview vormgeven aan de hand van verschillende vraagvormen/gesprekstechnieken afgestemd op doel en doelgroep.
- De student vergroot zijn inzicht in eigen professionele ontwikkeling door persoonlijkheidstesten (kwaliteiten en valkuilen, teamrollen, omgaan met weerstand),  peerfeedback en reflectie.
- De student kan bedrijfsculturen analyseren en reflecteert aan de hand van dit 'instrument' op de eigen (werk)situatie.

Schriftelijke vaardigheden: 
- De student kan doelgroepgericht en lezergericht schrijven.
- De student schrijft adequate rapportages/rapportonderdelen volgens de voorgeschreven richtlijnen/eisen op het gebied van verslaglegging (onderzoeksverslag en adviesrapport), structuur en taal.